La escena de las 6:40 a. m.
«¿Dónde está su flota exactamente?»
— «A las 6:40 de la mañana, ¿dónde está su flota exactamente?»
— «…Tendría que llamar a cada conductor.»
— «¿Y cuando un cliente reclama que no le llegó la entrega, cómo lo comprueba?»
— «…Con la palabra del conductor.»
Eso es exactamente lo que este libro convierte en un negocio: el suyo, vendiendo la respuesta.
Señales de que una flota opera a ciegas
- Nadie puede decir, en este momento, dónde está cada vehículo de la empresa.
- Un reclamo de entrega se defiende solo con la palabra del conductor.
- El combustible, los desvíos y las paradas largas no dejan ningún rastro.
- El mantenimiento llega tarde: cuando el vehículo ya falló en ruta.
- Cada cliente se atiende improvisando, sin procedimiento ni registro.
Las flotas pierden dinero en fugas invisibles, y casi nadie les vende la solución completa: equipo, instalación, plataforma, operación y papeles en regla. Esa solución completa es, justamente, tu empresa.